CONDICIONES GENERALES 

IDENTIFICACION
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones realizadas en nuestra tienda online 
www.pintores-decoradores.com , dominio explotado por vilmupa SL sociedad legalmente constituida en España registrada en Registro Mercantil de Valencia • R.M. Valencia Tomo 7431, Folio 176, Hoja V-88776 • y Domicilio Fiscal en C/ Colon nº 26 , Burjassot 46100 Valencia • CIF B97297410

El acceso y/o uso del sitio web de www.pintores-decoradores.com por parte de los usuarios está condicionado a la previa lectura y aceptación íntegra, expresa y sin reservas de las presentes Condiciones vigentes en el momento del acceso. Si el usuario no estuviera de acuerdo con las presentes Condiciones, deberá abstenerse de utilizar este portal y de operar por medio del mismo. El usuario es plenamente consciente de que la mera navegación por la presente página web, así como la utilización de sus servicios, implica la aceptación de las presentes Condiciones.

Información y documentación contractual. Aceptación del contrato

Las presentes Condiciones Generales así como las Condiciones Generales de Contratación de los distintos servicios que se ponen a disposición del usuario en el sitio web www.pintores-decoradores.com se exponen con carácter permanente en el sitio webwww.pintores-decoradores.com, pudiendo todos los usuarios archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informados de las condiciones de acceso y uso del sitio, y de las condiciones de contratación bajo las cuales se prestarán los distintos servicios.

Los usuarios al registrarse a través del formulario habilitado enwww.pintores-decoradores.com, aceptan de forma expresa -mediante un clic de “Leo y acepto las Condiciones”- antes de enviar los datos, estas Condiciones Generales y la Política de Privacidad dewww.pintores-decoradores.com. El usuario declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones.

En cuanto a la compra de artículos por parte de los usuarios, al momento de producirse la misma y en un plazo no superior a las veinticuatro horas www.pintores-decoradores.com envía a la dirección de correo electrónico, que el usuario contratante ha especificado en el formulario de registro de usuario como vía principal de contacto, hoja de pedido o factura justificativa con descripción del articulo comprado- El envío de este correo implica la confirmación de se ha producido la compra efectiva. Asimismo, el usuario seguirá disponiendo con carácter permanente en su área privada tanto de las presentes Condiciones Generales como como de todas las Condiciones Generales de Contratación de los distintos servicios, así como el detalle de los artículos comprados. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales o de las Condiciones Generales de Contratación de los servicios, será, por un lado, notificada al Contratante vía correo electrónico con quince días de antelación y, por otro, expuesta claramente en www.pintores-decoradores.com. Toda la documentación señalada anteriormente puede ser impresa y archivada por el usuario, quien puede solicitarla en cualquier momento al Servicio de Atención al Cliente mediante la remisión del correspondiente correo electrónico a info@pintores-decoradores.com telefónicamente en el número 96 351 48 00.

No es técnicamente posible que un usuario pueda finalizar una solicitud de compra sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Para que el usuario pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud, debe estar registrado previamente como usuario en www.pintores-decoradores.com, cubriendo para ello un formulario con datos básicos cuyo envío implicará la concesión de una clave de usuario y una contraseña para acceder al área exclusiva del Contratante, y la aceptación de las presentes Condiciones. El usuario al aceptar estas Condiciones da su consentimiento expreso y sin reservas para quewww.pintores-decoradores.comrealice las operaciones de cobro necesarias para la adquisición de los artículos. Por tanto, el usuario da su consentimiento autorizando expresamente a www.pintores-decoradores.com para realizar los cobros en los métodos de pago que él mismo introduce desde un área segura y, por tanto, las operaciones quewww.pintores-decoradores.com realiza bien realizando un cargo en su tarjeta o en cualquier otro método de pago introducido por el Contratante, se consideran autorizadas a los efectos de la normativa sobre servicios de pago.

Cualquier solicitud de información, o reclamación que se estime pertinente, podrá plantearse al Servicio de Atención al Cliente en las señas identificadas en esta cláusula. El Servicio acusará recibo de la reclamación presentada mediante la remisión del pertinente justificante –con la correspondiente clave identificativa- a la dirección de correo electrónico que deberá proporcionarse al Servicio de Atención al Cliente para tramitar la reclamación. Tras recibir una solicitud o reclamación por cualquier de los medios indicados en el párrafo anterior, www.pintores-decoradores.com analizará el caso planteado por el usuario y le proporcionará una respuesta en la mayor brevedad posible, que en todo caso no superará los quince (15) días naturales contados a partir del día siguiente al de recibir vilmupala solicitud o reclamación.

 

ACTIVIDAD 

Enwww.pintores-decoradores.com dedicamos a la venta de alfombras y decoración a través de nuestra web www.pintores-decoradores.com y nuestra tienda física en C/Colon nº 26, 46100 Burjassot, Valencia tlf 96 351 4800.

Desde el sitio web www.pintores-decoradores.com los usuarios podrán contratar y gestionar los servicios que se ofrecen.

CONTENIDOS E INFORMACION SUMINISTRADA EN NUESTRA WEB

www.pintores-decoradores.comreserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en nuestra tienda online en cualquier momento.

En www.pintores-decoradores.com nos esforzamos para que la información ofrecida en nuestra web sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.pintores-decoradores.com , se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.pintores-decoradores.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website  www.pintores-decoradores.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos.

Las alfombras y complementos contenidos en esta web incluyen PVP (IVA incluido) en España peninsular, e islas Baleares, son validados anualmente y estarán actualizados lo más exactamente posible, salvo error tipográfico o cambio de IVA. 

 

PROCESO DE PEDIDO Y VENTA. 

Para realizar una compra, el usuario debe incluir el producto deseado en el “carro de la compra” y registrase como usuario de la Web. 

Los precios de los productos expuestos en la página web www.pintores-decoradores.com , incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

 

FORMA DE PAGO:

Al formular el pedido, puedes elegir libremente abonar las compras que realices mediante tarjeta de crédito o débito , PayPal o transferencia bancaria.

www.pintores-decoradores.com confirma tu pedido en el momento en que efectúas el pago. Todas las soluciones de pago, son completamente seguras y garantizadas por las entidades bancarias y financieras, Garantizamos la confidencialidad de la transferencia de datos en Internet. Utilizamos el protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), este sistema asegura la identidad del vendedor y codifica los datos con un cifrado de hasta 128 bits, lo que garantiza que si alguien intercepta la comunicación no podrá interpretarla. Los datos bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso por  www.pintores-decoradores.com

Un pedido no se cursará hasta que no exista la validación de su pago, por ello en los casos de transferencia, hasta el abono efectivo en cuenta.

 

DISPONIBILIDAD, FORMA, GASTOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indiques en el momento de la compra, por tanto, www.pintores-decoradores.comno asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos. En el caso de que se produzcan gastos en la entrega (almacenamiento…) por habernos suministrado una dirección de entrega errónea , estos correrán a cargo del comprador.

En caso de no poder entregarse la mercancía www.pintores-decoradores.com  coordinará la comunicación entre el transportista y el cliente acordando ambos la nueva fecha de entrega.

La entrega de las alfombras se realizara a pie de calle, siendo por cuenta del cliente cualquier medio adicional.

 

PLAZOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega de cada producto son siempre aproximados, ya que dependemos de la disponibilidad de proveedores y fabricantes. Si necesitas algún producto urgentemente o necesitas recibirlo antes de un día en particular, contacta con nosotros eninfo@pintores-decoradores.com  para que nos aseguremos que podrás recibir tu pedido en el plazo indicado

En caso de que el fabricante descatalogue un producto sin aviso previo y nosotros no lo tengamos en stock, el artículo será eliminado de nuestra tienda online y podrán o bien cambiar de producto o cancelar el pedido sin coste alguno.

Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, nos pondremos en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y se procederá al reintegro del importe pagado por el mismo.

Todos los comentarios o cambios respecto a la entrega, debe hacerse antes del envió, una vez ha salido tu pedido del almacén, no podemos hacer cambios en la entrega, cualquier cambio en la dirección de entrega puede suponer un suplemento en el precio del transporte.

Nuestros envíos son hasta la puerta de la finca o del portal del edificio donde resida el destinatario y no se realizan entregas sábados ni domingos. 

Puedes calcular los gastos de transporte añadiendo productos al carrito, se calcularán automáticamente, debes registrarte e ingresar tu dirección para que el sistema calcule el precio del transporte.

Es importante matizar que los gastos se calculan por envío y no por pedido, un mismo pedido puede contener varios artículos con fechas de entrega diferentes, permitiéndote elegir si quieres recibir la totalidad del pedido en un único envío, o en varios.

 

CAMBIOS

Antes de firmar el albarán de entrega del transportista, el cliente deberá revisar y confirmar el estado y el número de bultos. Si no puede revisar la mercancía en el momento, deberás indicar en el albarán del transportista “Pendiente de Revisar”.

No se admitirán incidencias en las que en el albarán del transportista o mensajero, no se haya hecho constar la incidencia, o no se hubiera indicado “pendiente de revisar”, y sean notificadas ainfo@pintores-decoradores.com, siempre dentro del plazo de 24 horas desde la entrega

Las devoluciones deberán hacerse en el embalaje original.

En caso de envíos erróneos, www.pintores-decoradores.com procederá a reenviar nuevamente el pedido, haciéndose cargo de los gastos de envío.

Todos los artículos son revisados y salen en buenas condiciones desde nuestro almacén.

Conserva los embalajes originales hasta que estés seguro que el producto está en perfectas condiciones.

En caso de productos defectuosos www.pintores-decoradores.comprocederá al cambio del producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos de envío, siempre que:

En caso de llegar la mercancía dañada por defectos en el transporte, con golpes o roturas manifiestas y visibles, y el cliente lo haya reflejado en el albarán del transportista, el cliente deberá enviar un email a info@pintores-decoradores.com indicando el numero de pedido y adjuntando las fotos en las que se visualice el defecto en el plazo de 24 horas a contar desde la recepción. En caso de no cumplirse estos plazos www.pintores-decoradores.com no podrá hacerse cargo de ninguna reclamación. Es muy importante que revises tu pedido en cuanto lo recibas.

Existen excepciones a los cambios y devoluciones de artículos de nuestra tienda:

  • Los productos que se hayan realizado o fabricado expresamente y/o a medida
  • Los tapizados, puesto que, debido a su naturaleza, no es obligada su cambio
  • Los papeles pintados ya que cada partida de papel tiene un numero de Batch que puede no coincidir con futuros pedidos.

En caso de desistimiento de compra por parte del cliente de artículos que lo permitan, www.pintores-decoradores.com ofrece un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, para que se pueda devolver sin justificación alguna. En este caso, el cliente debe informar por correo a info@pintores-decoradores.com la decisión de devolver su pedido o parte de élwww.pintores-decoradores.com no se hará cargo del coste del transporte en este caso. Os indicaremos nuestra dirección para que no enviéis los artículos y una vez lo tengamos, comprobaremos que el producto se encuentre en perfecto estado, con todos sus componentes, embalaje original… Y procederemos a reembolsar el importe pagado, quedando excluidos los gastos de entrega, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.

 

En las devoluciones no podemos hacernos cargo de pérdidas o roturas de pedidos con compañías ajenas a www.pintores-decoradores.com. No se aceptarán devoluciones si el producto no está en perfectas condiciones. Si nos envías el producto por tu cuenta, asegúrate de que viaja asegurado ya que en caso de rotura no podremos hacer devolución del importe. 

En caso de querer hacer un cambio de producto, el cliente deberá asumir los gastos de entrega del nuevo producto y recogida si el pedido ya ha sido enviado. 

Cualquier cambio en tu pedido o en tus datos, debe de ser notificado de forma escrita por correo electrónico a info@pintores-decoradores.com Las comunicaciones vía telefónica pueden ser malinterpretadas o causar errores.

 

OFERTAS Y PROMOCIONES

Puntualmente realizamos ofertas y promociones en algunos productos de nuestra web con un periodo de validez específica, en ningún caso los usuarios podrán acceder a estas ofertas fuera de los plazos indicados.

Cualquier promoción y oferta está sujeta a cancelación sin haber sido explícitamente indicada esta consideración en las acciones de comunicación relacionadas.

 

PRODUCTOS DE EXPOSICIÓN

Los artículos señalados en nuestra web como “producto de exposición” y a los cuales va vinculado cierto descuento, pueden contar con algunas taras debidas al paso del tiempo, son artículos que han estado expuestos en nuestra tienda física y no aceptan reemplazos o devoluciones, si tienes duda en la compra de alguno de estos artículos, puedes ponerte en contacto con nosotros y te facilitaremos mas información y detalle del desgaste que pudiesen presentar.

 

GARANTIAS

www.pintores-decoradores.com responde de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente.

Todos los artículos tienen una garantía de 24 meses contra defectos de fabricación. Esta Garantía incluye los portes, el material y la mano de obra, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto, propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo.

En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el instalador autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor:

– Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

En caso de rotura, deberás escribirnos a info@pintores-decoradores.comy adjuntarnos el justificante de compra. Envíanos en el mismo correo imágenes del producto deteriorado. Nosotros enviaremos toda la información al fabricante, y es este quien estudiará si la incidencia entra dentro de la garantía.

 

OBLIGACIONES DEL COMPRADOR

El cliente de  www.pintores-decoradores.com  se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrollamos.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación  www.pintores-decoradores.com  no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

www.pintores-decoradores.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

www.pintores-decoradores.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes awww.pintores-decoradores.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.pintores-decoradores.com . En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, nuestros clientes pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a VILMUPA, S.L., C/ Colon 26 Burjassot, 46100 Valencia. 

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

Para mas información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal puede consultar nuestra Política de Privacidad.

 

FACTURACIÓN

En tu cuenta de usuario puedes crear distintas direcciones, por lo que si necesitas que los datos de la factura sean distintos a los datos envío, puedes indicarlo en cualquier momento,

Tu pedido se envía sin factura, tienes acceso a ella en todo momento desde tu cuenta en  www.pintores-decoradores.com

 

COOKIES

Nuestra web utiliza cookies.

Los cookies son pequeños archivos de datos que mandamos a tu navegador a través de nuestro servidor. Estas no dañan a tu dispositivo de ninguna manera, sólo son pequeños archivos de datos. Los puedes ver en tu ordenador en ‘Archivos temporales de Internet’, en la carpeta Windows.

Si has hecho en tu navegador ajustes de seguridad demasiado restrictivos, habrás desactivado las cookies. Nuestra web las utiliza para proveer de algunas secciones como ‘carrito de la compra’ y ‘mi cuenta’. Para utilizar nuestra Web necesitarás seleccionar un nivel medio en tus opciones de seguridad del navegador, alternativamente también puedes ponerwww.pintores-decoradores.com  en tus favoritos.

 

LEGISLACION APLICABLE 

Las compraventas realizadas con  www.pintores-decoradores.com  se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, para los casos en que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, vilmupa y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia.

3 comentarios de “condiciones generales

Los comentarios están cerrados.